Push-уведомления
Push — это уведомление, которое приходит на телефон, даже когда приложение закрыто: коробка принята на склад, заказ сменил статус, пришло сообщение по заказу. Внутри системы те же события видны в колокольчике, но push доходит быстрее.
Где найти
Отдельного экрана настройки push внутри системы нет — разрешение выдаётся на уровне телефона. Если push вообще не приходят — обратитесь в поддержку, у поставщика системы есть диагностика.
Как включить
- Установите приложение — Установка. В браузере push не работают, даже если сайт добавлен на домашний экран.
- Войдите в систему. Регистрация устройства происходит только после входа.
- Телефон покажет запрос на уведомления — нажмите «Разрешить».
Запрос показывается один раз. Если нажали «Не разрешать», система больше не спросит, и включать придётся вручную:
- iPhone: Настройки → АвтоМебельПро → Уведомления → «Допуск уведомлений».
- Android: Настройки → Приложения → АвтоМебельПро → Уведомления.
После включения перезапустите приложение.
По каким событиям приходят уведомления
Приходят не всем подряд: получателей система считает по заказу и по зонам ответственности ролей.
Склад:
- упаковка принята в ячейку;
- проблема с упаковкой — повреждение, вскрытая коробка, плохая этикетка, нечитаемый штрихкод, требует проверки;
- первая упаковка заказа поступила на склад;
- все упаковки заказа на складе;
- создано задание на отгрузку;
- отгрузка ушла неполной;
- заведён долг по упаковке и закрытие такого долга;
- заказ лежит на складе слишком долго.
Заказы: новый заказ от салона, смена статуса, согласование рекламации, назначение технолога.
Спецификация и снабжение: появление позиций в зоне ответственности роли, позиции без выставленной суммы реализации.
Прочее: новое сообщение по заказу, ответ в чате поддержки, движение по заявке на доработку.
Отдельно: для организации может быть включено уведомление о каждом входе сотрудников — переключатель настраивается на стороне поставщика системы.
Что происходит при нажатии
| Событие | Куда откроется |
|---|---|
| Заказ, сообщение по заказу | Карточка заказа |
| Заявка на доработку | Карточка доработки |
| Сообщение поддержки | Чат поддержки |
| Складские события | Приложение просто откроется на текущем экране |
Складские уведомления пока не переносят в карточку — это ожидаемое поведение, а не сбой.
Частые ошибки
- Уведомления не приходят вообще. Пройдите по порядку: приложение установлено → вход выполнен → разрешение выдано в настройках телефона. Проверьте, что телефон не в режиме «Не беспокоить» и что для приложения не включён режим экономии батареи, ограничивающий фоновую работу.
- Приходят коллеге, а мне нет. Значит, вы не входите в число получателей события. Складские уведомления получают менеджер заказа и роли с отмеченными зонами ответственности — «Кладовщик» или «Ответственный за отгрузки». Проверьте вкладку «Ответственность» у своей роли: Роли и права.
- Приходят чужие уведомления. Так бывает, если на телефоне раньше работал другой сотрудник и после его выхода никто не входил заново. Войдите под своей учётной записью — привязка устройства переключится на вас.
- После выхода из системы уведомления продолжают приходить. Устройство остаётся привязанным к учётной записи до следующего входа. Войдите под нужным пользователем — или отключите уведомления для приложения в настройках телефона.
- Проверить, доходит ли push вообще. Обратитесь в поддержку — у поставщика системы есть диагностика с кнопками «Перерегистрировать токен» и «Проверка push».