Долги по упаковкам
Долг — это обещание довезти коробку, которой не оказалось при погрузке. Он появляется при частичной отгрузке и висит открытым, пока цех не переупакует замену или пока коробку не спишут.
Где найти
Путь в меню: Склад → Долги по упаковкам.
Список открыт всем, у кого есть доступ к разделу «Склад». Закрывать и править долги может тот, у кого есть право «Формирование заданий на отгрузку».
Откуда берутся долги
Единственный источник — частичная отгрузка. Кладовщик отмечает на погрузке коробки, которых нет физически, и по каждой заводится долг. Создать долг вручную нельзя, удалить — тоже.
Каждый долг помнит: заказ и клиента, номер отсутствующей упаковки, её штрихкод, причину, ответственного, срок и состояние. Номер упаковки хранится отдельной записью, поэтому долг остаётся читаемым, даже если исходная коробка физически уничтожена.
Что видно в списке
Вкладки Открытые, Закрытые, Все. По умолчанию открывается на «Открытых» — это рабочий список.
Колонки: заказ и клиент, номер упаковки и её штрихкод, причина, ответственный, срок, состояние. У закрытых долгов рядом видно, какая коробка их закрыла.
Причины
| Причина | Когда ставится |
|---|---|
| Повреждена | Коробка разбита, нужна переупаковка |
| Утеряна | Числится за складом, но не найдена |
| Не произведена | Цех не успел, деталей нет |
| Ошибка перемещения | Положили не туда, сейчас ищут |
| Другое | Свободная формулировка в комментарии |
Как закрыть долг
Цех переупаковал коробку, у неё новая этикетка и новый штрихкод. Дальше:
- Нажмите Закрыть (на телефоне — Закрыть долг) в строке долга.
- Выберите режим:
- Переупакована — есть замена;
- Списание — замены не будет.
- В режиме «Переупакована» введите штрихкод новой упаковки и нажмите Найти. Система проверит, что коробка из того же заказа, и покажет «Найдена» с номером упаковки.
- Впишите комментарий: в режиме списания — причину списания, в режиме замены он необязателен.
- Нажмите Закрыть долг.
Долг переходит в состояние «Закрыт», в нём остаётся, кто и когда его закрыл и какой коробкой. Уведомление уходит менеджеру заказа и ответственному по долгу.
Автоматически долги не закрываются — даже если переупакованная коробка приехала на склад и уехала клиенту. Закрывать нужно руками, иначе список будет расти.
Правка долга
До закрытия у долга можно поменять причину, ответственного, плановый срок и комментарий. У закрытого долга правка недоступна.
Как довезти коробку клиенту
Долг фиксирует обязательство, но сам по себе ничего не везёт. Практический порядок:
- Цех переупаковывает коробку — появляется новая упаковка со своей этикеткой.
- Кладовщик принимает её на склад обычной приёмкой.
- Коробка уезжает клиенту.
- Вы закрываете долг, указав штрихкод этой коробки.
Если довоз нужно оформить отдельным заданием на отгрузку, сначала закройте или отмените то задание, при котором возник долг: пока оно висит в состоянии «Отгружено частично», новое задание по этому заказу создать нельзя.
Контроль
- Срок в списке — до какой даты обещали закрыть. Ставится при фиксации долга, потом правится.
- Отчёт «Открытые долги» — тот же список выгрузкой в CSV или Excel, см. Отчёты и KPI.
- Акт расхождения по заданию на отгрузку печатает все долги этого задания с причинами, ответственными и сроками.
Частые ошибки
- «Упаковка не найдена или из другого заказа». Закрыть долг можно только коробкой того же заказа. Проверьте штрихкод — возможно, цех переупаковал в коробку другого заказа.
- Кнопка «Закрыть долг» неактивна. В режиме «Переупакована» сначала нужно найти коробку по штрихкоду. Если замены нет — переключитесь на «Списание».
- «Долг уже закрыт». Кто-то закрыл его раньше вас. Обновите список.
- Кнопки «Закрыть» нет вообще. Нет права «Формирование заданий на отгрузку» — просмотр списка доступен всем, а закрытие нет.
- Долгов стало больше, чем коробок не хватало. При частичной отгрузке отмечены лишние упаковки. Отмечать нужно только те, которых физически нет; всё остальное должно быть отсканировано.